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Cómo ser el Scrum Master que tu equipo necesita

¿Te has preguntado si como Scrum Master estas haciendo todo lo que puedes por tu equipo? Si no lo has hecho, te invito a que lo hagas y te ofrezco algunos consejos al respecto. Recuerda: siempre hay ámbito de mejora.

Scrum master

En el siguiente post encontrarás algunos consejos para mejorar y convertirte en el Scrum Master que tu equipo necesita.

Permanece en silencio

Pero permanecer en silencio no basta. Mientras permaneces en silencio debes practicar la escucha activa; no basta con estar en silencio físicamente, debes estar en silencio mentalmente. Evita la tentación de pensar en tu respuesta mientras cualquier plantea una pregunta o hace un comentario. Debes prestar toda tu atención a la persona, a lo qué dice y cómo lo dice. Y cuanto te toque responder, piensa antes de hacerlo, no hay nada de malo en tomarse el tiempo necesario para hacerlo.

Si quieres contribuir a un equipo autónomo y auto gestionado, tus silencios como scrum mater son tan necesarios como tus consejos.

Revisa, no controles

Un Scrum Masters debe estar al tanto de lo que sucede con el equipo sin cruzar la línea de la microgestión. Para ello, debe poder revisar el avance sin que parezca que está controlando. La diferencia es sutil pero muy importante.

Un Scrum Master no solo pregunta sobre el avance; ofrece ayuda para eliminar cualquier obstáculo o distracción que impide dicho progreso. Además, evita señalar a cualquier miembro del equipo. Y quizás lo más importante, se asegura de que el equipo tiene completa autonomía para resolver cualquier situación que se la ha pedido que resuelva.

Por el contrario, controlar es muy diferente. Cuando se controla se busca el cumplimiento con un plan: ¿se han hecho los cambios que se acordaron?, ¿se han las cosas tal como se dijo? Controlar implica verificar, obtener información acerca del estado.

Controlar esta bien, siempre que se haga respetando la autonomía del equipo, pero revisar el avance es mucho mejor. A mi manera de entenderlo, revisar incluye la predisposición a ayudar y eliminar cualquier impedimento al progreso.

Sirve al Equipo

Un Scrum Master brilla cuando lo hace el equipo. Por ello, debes hacer todo lo necesario para que tu equipo cumpla con los objetivos y pueda brillar. Y cuando el Equipo lo logra, como Scrum Master debes celebrarlo y hacer que se sepa en la organización.

Así pues un buen Scrum Master también ayuda a celebrar los éxitos. Y al respecto es fundamental recordar que el éxito es del equipo, son ellos quienes lo lograron. Debes asegurarte de que el equipo y la organización reconozcan y respeten ese hecho.

Para ser el Scrum Master que tu equipo necesita debes cambiar la manera de pensar: de ¡Mira lo que he logrado! A ¡Mire lo que he ayudado a lograr al equipo! Recuerda, un Scrum Master es un líder al servicio del equipo.

scrum-master-lider-servil

 Despeja el camino

Como Scrum Master una de te tus responsabilidades es remover los obstáculos que el Equipo encuentra en su camino. Y una buena práctica es acabar cada día habiendo eliminado los obstáculos conocidos. No significa que necesariamente puedas eliminar cada impedimento al final del día; algunos impedimentos requieren tiempo y muchas gestionas. Pero deberías hacer al respecto algún progreso todos los días.

Si quieres ser el Scrum Master que tú equipo necesita, NO tienes que hacer el trabajo del equipo; debes hacer que su trabajo sea más fácil.

Trabaja para conocer lo qué no sabes

Para ser el Scrum Master que tu equipo necesitas deberías contar con conocimientos específicos para ayudar al equipo a alcanzar sus objetivos.

No tienes que saberlo todo sobre cuestiones técnicas clave, pero si deberías saber lo suficiente para comprender el problema y ser capaz de explicarlo a otros cuando sea necesario. Esto incluye contar con una comprensión general del mercado, y de las principales oportunidades y amenazas del producto o servicio en cuestión. Así como conocer cómo se toman las decisiones en la empresa.

Si no tienes todos esos conocimientos, deberías adquirirlos. Recuerda: NO significa que debas convertirte en desarrollador o en un especialista en marketing, por ejemplo. Pero necesita saber lo suficiente para comprender y poder ayudar a resolver los problemas.

micro management

Influenciar sin controlar

Cualquier Scrum Master necesitará aprender a influir en el equipo y en los que los que lo rodean de manera sutil e indirecta. De esta manera, podrá dirigir al equipo y a la organización en la dirección deseada: hacia una mayor Agilidad.

Para ser el Scrum Master que tu equipo necesita no basta con vigilar que se cumplan los eventos, celebrar los éxitos o quitarse del medio para favorecer la auto gestión. Un Scrum Master debe saber cómo influir en el equipo y la organización.

Inicialmente será necesario influenciar en el equipo para que dar a scrum la oportunidad que se merece, o para comportarse de manera más colaborativa. Con el tiempo, será necesario que el Scrum Master “venda” al equipo nuevas prácticas o técnicas. Lo mismo es necesario a  nivel de organización, y con el resto de personas que se relacionan con el equipo scrum. Puede que sea necesario influenciarlos para que se comporten de un modo determinado.

En cualquier de los casos debes recordar que el Scrum Master no cuenta con ningún tipo de autoridad especial. Es por ello, que debe contar con la habilidad de influenciar sobre los demás.

Sé tan estricto cómo tu equipo necesite que seas

Este último consejo puede que parezca un  poco contradictorio, pero en ocasiones tendrás que ser estricto. Con eso quiero decir, debes ser inflexible cuando se trata de ciertas reglas y no necesariamente confiar en la capacidad del equipo para encontrar el camino a seguir.

Por ejemplo:

  • No permitas que el equipo respete solo los principios Ágiles con los que se encuentra más a gusto.
  • Insiste en la participación de todos
  • Macha con que el equipo rinda cuentas
  • Persevera en la necesidad de mejora continua

Y tú, ¿qué piensas?

Seas un Scrum Master, un Product Owner un miembro del equipo, o cualquiera que hay estado trabajando en un contexto de scrum en relación con un Scrum Master, ¿qué consejos ofrecerías a Scrum Master que quiere mejorar y convertirse en en los Scrum Master que su equipo necesita?

Saludos y hasta la próxima.

JLVG

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AUTOR:  Juan Luis Vila Grau

SAFe® 4 Certified Agilist, PRINCE2® Practitioner, Scrum Product Owner (PSPO I), Scrum Master (PSMI), EXIN Agile Scrum Foundation, AgilePM® Foundation, Management_of_Risk (M_o_R®) Foundation. and an enthusiastic of Agile management. Especialistas en técnicas participativas para la gestión de proyectos, y en el Enfoque del Marco Lógico (EML). Faclilitador certificado en el método LEGO® Serious Play®

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