Curso ITIL® Fundamentos onlive

360,00€

Este curso oficial presenta los conceptos generales para la preparación del examen de certificación ITIL Foundation. La didáctica de este curso es eminentemente práctica con la realización de numerosos ejercicios tipo test que permiten a los alumnos obtener un conocimiento óptimo que les permitirá superar con éxito el examen oficial de certificación Itil Foundation, que se realizará una vez finalice el curso.

Incluye todo lo necesario para superar la certificación ITIL Fundamentos:

  • 20 horas de formación en directo
  • Diapositivas del curso
  • Simulador de exámenes (Valorado en 19,99€)
  • Asistencia para reservar el  examen ITIL Fundamentos online – Examen oficial NO incluido en el precio.

Próximas fechas

Octubre 2017
  • 23,24,25,31 de Octubre y 2 Noviembre.
  • Sesiones de 4 hrs de duración (20 hrs en total)
  • Horario de 16:30 a 20:30 hrs (CET).
Diciembre 2017
  • 11,12,13,14, 18 de Diciembre.
  • Sesiones de 4 hrs de duración (20 hrs en total)
  • Horario de 16:30 a 20:30 hrs (CET).

Horario

Todas las sesiones transcurren en horario de 16:30 a 20:30 hrs. Horiario CET. (Horario de Madrid, España).

Descripción:

Curso de formación online en vivo

  • 5 Sesiones de 240 minutos (20 horas) guiadas por un formador en directo
  • 100% Centrado en la certificación ITIL Fundamento
  • Incluye acceso a un simulador de exámenes
  • Posibilidad de cursos a medida para particulares y empresas: Para más información escríbenos a info@managementplaza.es
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Descripción del producto

¿Qué es el curso PRINCE2® Fundamentos online?

El curso ITIL Fundamentos onlive es un curso de formación online en vivo y en tiempo real. Esto quiere decir, que las clases están guiadas por un instructor en tiempo real; las sesiones no se gravan, por lo que los participantes deben asistir a la sesión en tiempo real.

Objetivos del curso

  • Durante este curso el alumno conocerá la estructura, los elementos clave y fundamentos del marco de gestión de servicios de TI para el marco ITIL ©.
  • Comprender la definición de las distintas etapas del ciclo de vida de los servicios según la metodología ITIL, sus conceptos claves y la interrelación entre estas etapas.
  • Entender los procesos y funciones, sus relaciones, beneficios y desafíos de la gestión de servicios de IT.
  • Entender cómo contribuyen los procesos definidos y explotados a hacer a la organización de IT más manejable.
  • Aprender las definiciones según el lenguaje y perspectiva de ITIL©.
  • Prepararse de forma efectiva para superar el examen oficial de ITIL © Foundations .

A quien está dirigido

Este curso está dirigido a cualquier persona que esté implicado en la gestión de servicios de TI en cualquiera de los diferentes roles y responsabilidades implicados.  También se dirige a cualquier profesional que quiera obtener la certificación de gestión de servicios con ITIL, en su nivel FOUNDATION.

Resulta de interés para cualquiera que desarrolle su labor en un entorno laboral que sea gestionado en base a servicios de TI.

También es una certificación muy interesante para estudiantes de postgrado que deseen especializarse en Gestión de Servicios TI.

Requisitos previos

No se requiere ninguna experiencia ni conocimientos previos.

Contenido del curso

El curso cubre todos los temas comprendidos en el temario para el examen oficial de certificación en ITIL © Foundation

Tema1: Introduccion a ITIL

Tema 2: Conceptos generales

Tema 3: Estrategia del Servicio:

 3.1.- Gestión del Portfolio del Servicio

 3.2.- Gestión Financiera

 3.3.- Gestión de la Demanda

 3.4.- Gestión de Relaciones con el Negocio

Tema 4: Diseño del Servicio:

4.1.-  Coordinación del Diseño

4.2.-  Gestión del Catálogo de Servicios

4.3.-. Gestión de Niveles de Servicio

4.4.-  Gestión de Proveedores

4.5.-  Gestión de la Capacidad

4.6.-  Gestión de la Disponibilidad

4.7.-  Gestión de Continuidad de TI

4.8.-  Gestión de Seguridad de la Información

Tema 5: Transición del Servicio:

5.1.- Plani­cación de la Transición y Soporte

5.2.- Gestión de Cambios

5.3.- Activos del Servicio y Gestión de la Con­guración

5.4.- Gestión de Liberación e Implementación

5.5.- Gestión del Conocimiento

Tema 6: Operación del Servicio:

6.1.- Gestión de Eventos

6.2.- Gestión de Incidentes

6.3.- Cumplimiento de Solicitudes

6.4.- Gestión de Problemas

6.5.- Gestión de Accesos

6.6.- Funciones de Gestión de Operaciones de TI, Gestión Técnica, Gestión de Aplicaciones, y Service Desk.

Tema 7: Modelo de Mejora Continua:

 7.1.- 7 pasos para la Mejora

Instructor

Un profesional certificado capaz de transferir de forma amena y entendible los conceptos técnicos más abstractos estará al cargo de la formación.

Materiales

Cada alumno recibirá un ejemplar de la Documentación del curso que incluye: las diapositivas empleadas en las sesiones online, una guía explicativa complementaria, y un cuaderno con preguntas y respuestas para preparar la certificación P.

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